岗位职责：
1、负责门店客户的现场管理，解决服务过程中的客户投诉及客户疑问；
2、监督店内的服务、出品按照标准执行，记录客户咨询、投诉内容，按照相应的流程给予客户反馈；
3、及时发现客户需求及意见并汇报，为客户提供完整准确的方案及信息解决客户问题；
4、对客户回访维护客户关系，提升服务质量和客户满意度。

任职资格：
1、一年以上餐饮行业店面接待服务工作经验；
2、具备团队合作精神和良好的沟通能力；
3、具备良好的客户服务意识和综合素质；
4、具备部门综合管理能力及跨部门沟通协调能力；

“文载道，旅致远”。文化和旅游从不曾分离，一场没有文化的旅行就是一段没有灵魂的行程，没有旅游的推动，异地性文化就难以流动传播，不可持续。文旅融合将托起现代人的quot诗和远方quot。
西部文旅集团，致力于“互联网+” 文化和旅游融合理念，创新、深入推进以融合为特征的文旅“新产品、新服务、新业态、新模式”，提供满足当下越来越“复杂化、多元化、场景化、实时化”新需求的产品和服务；基于新时代文旅消费需求为导向，以新技术及新经济模式为驱动，促进 ‘文、旅、学、商’供应侧变革与产业融合升级”。
西部文旅集团总部设在西部中心城市——中国成都，依托中西部优质自然资源与丰富人文资源，以“新媒体+新文化+新旅游+新消费”四新创新发展思维，打造“互联网+文旅商”产业融合平台，打破城乡壁垒，打通“文化、旅游、产品、消费”生态链；涵盖“学商文旅”四位一体项目投资、文化教育与传播、新旅游业态创新、网络消费及产业孵化、基地建设、互联网+新零售平台运营等。
集团自成立以来，得到了国家相关部委及各地省市政府的大力支持，相继成功开发建设青桐小镇、青桐网红谷等品牌项目；运营“憩游记、风周刊、东盟云、欢乐行、小视、购谷”等多个线上新文旅+新媒体+新消费平台，以及“好食汇、红品、欢喜颂、米星、春妮”等消费服务品牌；创建“青桐艺术培训学校、青桐网络传媒学校、东盟职业技术学院、青桐国际教育学院、青桐研究院、青桐国学研究院、四川青桐实验室”等文化教育、网络传播与技术研究平台；已初步成为“新媒体+新文化+新旅游+新消费”创新型企业集团。
公司是四川省文化艺术产业商会会长单位、西部文旅联盟发起单位。